ВНЕДРЕНИЕ AMOCRM
Систематизируйте процесс продаж с ведущими специалистами
Изучим процессы вашей компании, предложим варианты оптимизации ваших бизнес-процессов, настроим amoCRM, подключим интеграции и обучим сотрудников работе с системой
Проблемы, с которыми сталкивается компания
Компания теряет клиентов
Входящие заявки регистрируются не полностью или не регистрируются совсем. Про клиентов забывают, и они уходят к конкурентам. Компании теряют заявки на ровном месте — не отслеживают все каналы обращений, не перезванивают, забывают про заявки, упуская клиентов и деньги.
Нет инструментов контроля
Время руководителя очень дорого, а проверить нужно очень много — непонятно, за что хвататься и как отследить ключевые показатели. Непонятно, мало продаж потому что лиды нецелевые или потому что менеджеры ленивые. Сложно отследить, на каком этапе отваливаются клиенты и когда нужно вмешаться и помочь менеджеру.
Нет процесса продажи
Каждый менеджер придумывает свою модель продажи и порядок общения с клиентом. На обучение молодых сотрудников уходит много времени и денег. В системе много лишней информации или наоборот недостаточно нужной информации о клиенте.
Человеческий фактор
Большая задержка между появлением заявки и моментом, когда менеджер связывается с клиентом. Менеджеры не хотят работать со сложными клиентами и бросают их. При увольнении менеджер может попытаться украсть базу.
Также частыми проблемами являются
- отсутствие навыков в построении системы продаж
- отсутствие инструментов, необходимых для построения такой системы
- отсутствие методологии в построении процессов продаж
- Отсутствие понимания, как это контролировать и улучшать
Внедрение CRM неизбежно приводит к росту продаж
- Вы перестаете терять заявки: информация приходит и хранится в amoCRM, сотрудники помнят про каждого клиента.
- amoCRM помогает продавать — система сама поставит задачу, напомнит о встрече, сгенерирует нужный документ и отправит клиенту.
- amoCRM помогает в маркетинге — сделает e-mail рассылку, сама поздравит клиентов, а в конце месяца скажет, какая рекламная кампания сработала лучше, а какая не окупилась.
- Вся переписка и звонки сохраняются в одном месте: при возникновении вопросов можно поднять всю историю.
- Ваши клиенты чувствуют уровень сервиса — увеличивается лояльность и средний чек покупки.
- По каждому сотруднику появляется аналитика. Кроме выручки по сотруднику видно, кто сколько звонков совершил, сколько писем отправил и т.д. Имитировать бурную деятельность не получится.
Для решения проблем бизнеса только CRM недостаточно
Для эффективной работы отдела нужны отстроенные процессы
Ключевые показатели для любого бизнеса:
Исходное количество лидов
Исходное количество привлеченных клиентов из какой-либо рекламной компании или канала
Длительность цикла сделки
Цикл сделки — это время от момента первого касания продукта / бренда с пользователем до оплаты заказа.
Конверсия и количество отказов
Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным. Другими словами, доля тех, кто купил товар или услугу, а не просто им поинтересовались.
С помощью систематизации процессов продаж мы помогаем убрать боли руководителя и воздействовать на все 3 показателя
- Увеличиваем исходное количество лидов, интегрируя в систему все источники трафика и высвобождаем время на работу с ними, автоматизируя рутину
- Сокращаем цикл сделки за счёт правильного управления задачами менеджеров и автоматизацией коммуникаций
- Контролируем отказы и помогаем дожать вовремя с помощью процессов или автозадач
- Корпоративный чат открывает сотрудникам и руководителям возможность обсуждать работу в рамках одной сделки, что сильно сокращает излишнюю бюрократию
Аудит
Анализ бизнес-процессов
Проходим полный путь клиента в вашей компании, проводим интервью с командой, чтобы собрать функциональные требования к будущей системе
Подготовка и планирование
ТЗ и карта проекта
Проектируем воронки продаж таким образом, чтобы они наиболее эффективно направляли сделку к продаже. Подбираем оптимальные методики решения найденных проблем. Составляем техническое задание на предстоящие работы.
Настройка системы
Базовая настройка amoCRM
Настраиваем воронки продаж и необходимые поля в карточке клиента и сделки, настраиваем доступы и разграничение ролей сотрудников
Интеграции
Подключение источников сделок и интеграций
Заводим всех клиентов в CRM, подключив все источники лидов. Интегрируем сайт, почту, телефонию, соцсети и мессенджеры
Обучение
Обучение работе с системой
Прописываем инструкции и регламенты. Обучаем сотрудников, консультируем по возникающим вопросам и обеспечиваем мягкий переход от привычных инструментов к правильным
Тестовый период
Тестовый запуск и аналитика
Настраиваем систему аналитики, ключевые отчеты для руководителей. Производим тестовый запуск с замером метрик после внедрения. Ищем точки роста CRM-системы
CRM-маркетинг
Выделение процессов и их автоматизация
Настраиваем автоворонки, подключаем чат-боты, автоматизируем отправку писем и смс
Оптимизация
Оптимизация системы
Дорабатываем интерфейс, более точечно автоматизируем рутину, интегрируем CRM с учетными системами
Повторное обучение
Обучаем сотрудников по обновленным регламентам. Анализируем узкие места системы продаж. Консультируем сотрудников по возможностям выстроенной системы
Ваша выгода от amoCRM
amoCRM поможет эффективно управлять процессами продаж
менеджеров по продажам
заявок с сайтов
через соц.сети и
мессенджеры в одном
окне
клик и сохранение
записей разговоров
сообщения клиентам в
мессенджеры,
соц. сети, СМС и email
истории общения
с клиентом в карточке
напоминания о действиях
менеджеру
рекламными кабинетами
Facebook, Vk, Google
работы целой компании, как единый организм
Ваша выгода от Senzib
3 месяца amoCRM в подарок
Каждый раз при продлении лицензии на год на протяжении всего сотрудничества вы будете получать 3 месяца amoCRM в подарок
20 мини-виджетов для amoCRM
Сотрудничая с нами вы получите 16 мини-виджетов облегчающих работу в amoCRM. Виджеты продлеваются на срок продления лицензий amoCRM абсолютно БЕСПЛАТНО
Бесплатная техническая поддержка
Помогаем вам бесплатно решать возникающие вопросы по функционалу в течение всего срока лицензии
Cертификат официального партнера компании amoCRM
Наша компания Senzib является официальным партнером amoCRM
Как мы проводим консультацию и корп обучение
Консультация в офисе заказчика
Консультация в нашем офисе
Консультация в офисе заказчика
Консультация в нашем офисе
Консультация в нашем офисе
Не стесняйтесь, заполняйте форму ниже и дайте нам знать, что у вас на сердце.
Здесь мы готовы принять ваше приветствие, вопросы, предложения или даже просто поговорить о кошках (у нас здесь тоже есть фанаты кошек!😊).
Что вы хотите обсудить с нами? Ваши идеи, проекты, вопросы или пожелания – все приветствуется!
Мы обещаем, что ваше сообщение не затеряется в просторах Интернета. Наши эксперты ловят каждое письмо на лету и дарят ему особую заботу. Но будьте осторожны, наши ответы могут содержать щедрую долю энтузиазма, вдохновения и, конечно же, прекрасного чувства юмора.
- Бизнес комьюнити
- Корпоративное обучение
- Бизнес услуги